Facebook, Twitter, … ou le blog d’entreprise sont devenus des moyens de communications importants pour recruter de nouveaux clients. Plus de 40% des entreprises (ou e-commerçants) y ont recours (44% avec Facebook, 46% avec leur blog d’entreprise).

Mais ça ne se fait pas tout seul. Il faut y passer un minimum de temps et tenir à jour ses informations. Une étude montre que 100% des entreprises qui mettent à jour leur blog plusieurs fois par jour, recrutent de nouveaux clients, contre 69% pour ceux qui ne mettent à jour leur blog que deux à trois fois par semaine.

Source : Retailer Daily (30 avril 2010)

Internet est donc un outils de communication efficace, mais il faut se donner le temps d’informer ses clients et/ou futurs clients. Ce sont ces petits détails qui feront la différence face à vos concurrents.
Cette attitude est logique ; le contact humain n’existant pas (ou peu) on ne peut pas juger l’honnêteté de l’interlocuteur. Un client intéressé par votre produit ne peut savoir s’il doit vous faire confiance que s’il vous connaît. Mettez-vous à sa place ! Vous iriez acheter une télé sur le site de mamie-bidouille.com ? Hé bien vos clients non plus. Alors pour établir une relation saine, sur Internet comme dans la vie de tous les jours, on a besoin d’un contact, d’un climat de confiance.
Tenir informé ses clients plusieurs fois par jour, c’est jouer la transparence. Difficile en effet de paraître honnête en permanence quand on ne l’est pas vraiment !